本网讯：（郭清海）群众无小事，细微之处显真情，侯马市公安局牢固树立“为人民服务”理念着力解决群众“急难愁盼”的问题真心实意为群众办实事、做好事、解难题。

日前，侯马市公安局路东派出所接到群众报警称，辖区某小区物业中心发生一起纠纷。接警后，民警立即赶赴现场处置，经了解，报警人史某是该物业中心的工作人员，保安余某和李某之间因工作琐事产生了矛盾，双方各执一词，情绪激动，场面一度陷入混乱，甚至发生肢体冲突，严重影响了小区的正常秩序并引发众多居民围观。为防止事态进一步恶化，民警在安抚双方情绪后将俩人带回派出所，对双方矛盾进行调解。调解过程中，民辅警秉持公正客观的态度，分别与双方进行深入沟通，了解事情的来龙去脉和双方的真实诉求，随后，民警将双方召集到一起，引导他们换位思考，从对方的角度去看待问题。通过民警的耐心劝导与沟通，双方渐渐消除了对立情绪，开始心平气和地交流，最终互相道歉，达成了共识，此次纠纷得以圆满化解。

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